[배송료 안내]
- FLUID의 배송 및 교환/반품 업무는 CJ대한통운 택배로 운영되며, 기본 배송료는 3,000원, 50,000원 이상 구매 시 무료배송됩니다.
(도서 산간 지역은 추가 운임이 발생할 수 있습니다.)

[당일 출고 기준]
- 오후 2시 이전 주문 -> 당일 출고 (주말 및 공휴일 제외)
- 오후 2시 이후 주문 -> 익일 출고
- 출고후 1~3 영업일 이내에 배송되며 택배사의 사정에 따라 간혹 지연될 수 있습니다.

[배송 전 수령지 및 옵션 변경]
- '배송준비중' 상태에서는 상품 및 수령지 변경이 가능합니다.
- '배송대기', '배송중' 상태로 변경된 주문건의 경우 출고 준비가 진행된 상태이기 때문에 취소가 불가하며 수령 후 반품 및 교환 처리로 가능합니다.
- 변경을 원하시는 고객님께서는 상태 변경 전 고객센터 (02-6269-0723) 로 연락부탁드립니다.

[교환/반품 안내]
- 최초 받아보신 상품의 형태를 보존하여 수령 후 7일 이내로
웹사이트를 통해 신청 후 고객님께서 상품을 반송해주셔야 합니다.
- 오배송, 제품 불량을 제외한 교환/반품은 6,000원의 왕복 운임료가 발생하며 선결제 or 제품 박스에 동봉 or 계좌이체 or 차감환불로 가능합니다.

- 귀책사유 판단이 필요한 경우 제품 도착 후 전액환불 or 차감환불을 통해 진행됩니다.

[교환/반품 절차]

1. 쇼핑몰에 로그인 후 '마이쇼핑 > 주문조회'에서 '교환신청' 또는 '반품신청' 버튼을 클릭합니다.

2. 수거신청 여부를 '수거 신청'으로 선택 후 교환/반품을 신청하면 택배사에 수거신청이 자동접수됩니다.
  ※ 택배사에 수거신청 정보가 접수된 경우, 수거신청을 취소할 수 없습니다.
    교환/반품 접수거부 또는 철회 시 택배사로부터 방문 연락을 받았을 때 방문 수거를 취소 해주시기 바랍니다.
3. '직접 발송' 선택 후 타 택배사 접수 시
 - 운임료 선불 접수 후 -> 3,000원 동봉 or 계좌이체 부탁드립니다.

판매자 귀책사유로 판단하시거나 검수 후 결정 원하시는경우 수거 신청을 통해 자동수거 발송 부탁드립니다.

[반품 주소/계좌]
- 반품 주소 : 서울특별시 금천구 가산디지털2로 156 (가산동) 대한통운 가산동 택배터미널 404호 신원대리점 어나더릴레이 앞
- 반품 계좌 : 신한은행 / 140-012-836833 / 주식회사어나더릴레이
※ 타 택배사를 통한 반품 접수시 운임료 선불 접수 후 -> 3,000원 동봉 or 계좌이체 부탁드립니다.

[교환/반품 처리 기간]
- 반품 택배 수령 -> 검수의 과정을 거치며 약 3-5일 정도 소요됩니다.
- 확인 후 교환 발송 혹은 결제 수단에 따른 환불이 진행됩니다.

[교환/반품 불가 사유]
- 오염이 쉽게 발생하는 의류의 오염
- 신발의 바닥 오염, 주름이 발생한 경우
- 코트의 뒤트임과 주머니에 가봉 처리된 실을 제거하거나 팔 부분 주름이 발생한 경우
- 기타 재판매가 불가할 정도로 상품이 훼손된 경우 (늘어남, 오염, 가죽의 주름 등)
- 향수나 화장품, 땀, 담배 냄새가 배어있는 경우
- 세탁을 하거나 임의로 수선한 경우
- 택을 분실하거나 제거한 경우